Bienvenido a www.olzavit.com. Te informamos de nuestra política de envíos y devoluciones. Nuestros productos viajan seguro hasta tus manos.
Envíos
Cobertura de Envíos: Olzavit se enorgullece de ofrecer sus productos en todo México y actualmente estamos trabajando para expandir nuestra distribución a otros países. Nuestro objetivo es hacer que nuestros productos hidratantes y energizantes estén al alcance de todos aquellos que buscan una vida más saludable.
Detalles del Producto: Nuestros productos se presentan en paquetes de 30 sobres, cada uno cuidadosamente diseñado para mantener la frescura y calidad del polvo para preparar bebidas. Este formato es ideal para facilitar el transporte y garantizar que reciba su producto en perfectas condiciones.
Tiempos de Envío:
- México: Los envíos dentro de México generalmente se realizan en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Internacionales: Estamos en proceso de implementar envíos internacionales. Los tiempos y costos de envío se comunicarán en nuestro sitio web y canales de atención al cliente una vez que el servicio esté disponible.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar la compra, basándose en el destino y el peso del paquete. Ofrecemos tarifas competitivas y varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades.
Seguimiento del Pedido: Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío en tiempo real. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, no dude en contactarnos.
Devoluciones
Política de Devolución: En Olzavit, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para un reembolso completo o un cambio, sujeto a las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones de reventa.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
Procedimiento de Devolución:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío: Empaque el producto de manera segura y envíelo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.
- Reembolso o Cambio: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 10 días hábiles.
Garantía de Calidad: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de calidad de manera rápida y eficiente.
Atención al Cliente: Para cualquier pregunta o inquietud sobre su envío o devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle. Puede contactarnos por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamarnos al +52 998 110 0001. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con Olzavit sea siempre positiva y satisfactoria.