Términos y condiciones
Última actualización: 29 de mayo de 2025
Este documento describe los términos bajo los cuales los usuarios pueden navegar, adquirir productos y utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web y el canal de ventas por WhatsApp de Vitsalud S.A. de C.V. (en adelante “Vitsalud”). Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido.
1. Información del proveedor
Razón social: Vitsalud S.A. de C.V.
Domicilio: Circuito Lomas Altas 1045, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Correo electrónico de contacto: info@olzavit.com
Nombre comercial: Olzavit
2. Características de los productos
Los productos ofrecidos por Vitsalud son fórmulas en polvo para hidratación, empacadas en bolsas selladas térmicamente. Dicho sello garantiza su cierre hermético y asegura la integridad del producto. No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello haya sido abierto o alterado.
3. Proceso de compra
Las compras se realizan sin necesidad de registro previo.
El cliente proporciona nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y RFC.
El pago se procesa mediante plataformas de terceros (pasarelas de pago), por lo que Vitsalud no almacena ni accede a datos bancarios del cliente.
Las formas de pago disponibles son aquellas que la pasarela de pago correspondiente admita.
4. Entregas y envíos
Cobertura: Entregas exclusivamente dentro de México.
Plazo estimado de entrega: De 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Peso máximo por pedido: 5 kg.
Envío a domicilio únicamente.
Tarifa de envío: Aparece reflejada durante el proceso de compra y puede variar conforme a la región y condiciones logísticas. Esta tarifa es adicional al precio de venta, incluso en promociones, salvo indicación explícita contraria publicada durante el proceso de compra.
Zonas extendidas: Algunas regiones pueden tener cargos extra por condiciones ajenas a Vitsalud.
El número de guía y el nombre de la empresa transportista serán informados vía WhatsApp al número proporcionado por el cliente.
Dirección incorrecta: En caso de error en la dirección proporcionada, el reenvío del producto genera un nuevo cargo de envío, a cubrir por el cliente.
Paquete no recibido: Si el cliente se niega a recibir el paquete o no hay quien lo reciba tras intentos de entrega, el paquete será retornado a Vitsalud. En dicho caso, el reenvío también implicará un nuevo costo.
Responsabilidad sobre el paquete: Una vez generada y pagada la guía de envío, la responsabilidad del mismo recae en la empresa de mensajería, conforme a sus propias políticas.
5. Cancelaciones y devoluciones
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, excepto por defectos o errores atribuibles a Vitsalud.
En caso de recibir un producto dañado, erróneo o con defecto evidente, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción del paquete.
Para que una devolución sea válida:
El sello térmico del empaque debe estar intacto y correctamente cerrado (esto garantiza el cierre hermético).
Se debe presentar evidencia del defecto, preferentemente mediante fotografías o video del momento de apertura.
Todo producto con sello térmico abierto se considera ya utilizado y no es apto para devolución.
Si procede la reclamación, se realizará la reposición del producto, no reembolsos en efectivo.
Vitsalud se reserva el derecho de solicitar la devolución física del producto defectuoso para fines de verificación.
6. Extravíos
Una vez entregada la guía de envío al cliente, la responsabilidad sobre la entrega corresponde a la empresa de paquetería.
Vitsalud puede asistir al cliente para rastrear el paquete, pero no se hace responsable por demoras o pérdidas atribuibles al transportista.
Se recomienda conservar la guía y estar atento a la comunicación enviada por WhatsApp.
7. Promociones y vigencia
Las promociones ofrecidas por Vitsalud tienen una vigencia máxima de una semana, salvo que se indique lo contrario de forma explícita en el anuncio o durante el proceso de compra.
Toda promoción debe considerarse sujeta a disponibilidad de producto y puede modificarse sin previo aviso.
8. Protección de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compraventa, entrega y atención al cliente.
Consulta el Aviso de Privacidad completo aquí.
No se recaban datos sensibles ni se utilizan cookies o herramientas de rastreo automatizado.
9. Aceptación
El cliente acepta expresamente estos términos y condiciones al realizar una compra mediante el sitio web o el canal de WhatsApp de Vitsalud. Para cualquier duda, puede contactarnos en info@olzavit.com.
1. Información del proveedor
Razón social: Vitsalud S.A. de C.V.
Domicilio: Circuito Lomas Altas 1045, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Correo electrónico de contacto: info@olzavit.com
Nombre comercial: Olzavit
2. Características de los productos
Los productos ofrecidos por Vitsalud son fórmulas en polvo para hidratación, empacadas en bolsas selladas térmicamente. Dicho sello garantiza su cierre hermético y asegura la integridad del producto. No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello haya sido abierto o alterado.
3. Proceso de compra
Las compras se realizan sin necesidad de registro previo.
El cliente proporciona nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y RFC.
El pago se procesa mediante plataformas de terceros (pasarelas de pago), por lo que Vitsalud no almacena ni accede a datos bancarios del cliente.
Las formas de pago disponibles son aquellas que la pasarela de pago correspondiente admita.
4. Entregas y envíos
Cobertura: Entregas exclusivamente dentro de México.
Plazo estimado de entrega: De 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Peso máximo por pedido: 5 kg.
Envío a domicilio únicamente.
Tarifa de envío: Aparece reflejada durante el proceso de compra y puede variar conforme a la región y condiciones logísticas. Esta tarifa es adicional al precio de venta, incluso en promociones, salvo indicación explícita contraria publicada durante el proceso de compra.
Zonas extendidas: Algunas regiones pueden tener cargos extra por condiciones ajenas a Vitsalud.
El número de guía y el nombre de la empresa transportista serán informados vía WhatsApp al número proporcionado por el cliente.
Dirección incorrecta: En caso de error en la dirección proporcionada, el reenvío del producto genera un nuevo cargo de envío, a cubrir por el cliente.
Paquete no recibido: Si el cliente se niega a recibir el paquete o no hay quien lo reciba tras intentos de entrega, el paquete será retornado a Vitsalud. En dicho caso, el reenvío también implicará un nuevo costo.
Responsabilidad sobre el paquete: Una vez generada y pagada la guía de envío, la responsabilidad del mismo recae en la empresa de mensajería, conforme a sus propias políticas.
5. Cancelaciones y devoluciones
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pago, excepto por defectos o errores atribuibles a Vitsalud.
En caso de recibir un producto dañado, erróneo o con defecto evidente, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción del paquete.
Para que una devolución sea válida:
El sello térmico del empaque debe estar intacto y correctamente cerrado (esto garantiza el cierre hermético).
Se debe presentar evidencia del defecto, preferentemente mediante fotografías o video del momento de apertura.
Todo producto con sello térmico abierto se considera ya utilizado y no es apto para devolución.
Si procede la reclamación, se realizará la reposición del producto, no reembolsos en efectivo.
Vitsalud se reserva el derecho de solicitar la devolución física del producto defectuoso para fines de verificación.
6. Extravíos
Una vez entregada la guía de envío al cliente, la responsabilidad sobre la entrega corresponde a la empresa de paquetería.
Vitsalud puede asistir al cliente para rastrear el paquete, pero no se hace responsable por demoras o pérdidas atribuibles al transportista.
Se recomienda conservar la guía y estar atento a la comunicación enviada por WhatsApp.
7. Promociones y vigencia
Las promociones ofrecidas por Vitsalud tienen una vigencia máxima de una semana, salvo que se indique lo contrario de forma explícita en el anuncio o durante el proceso de compra.
Toda promoción debe considerarse sujeta a disponibilidad de producto y puede modificarse sin previo aviso.
8. Protección de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la compraventa, entrega y atención al cliente.
Consulta el Aviso de Privacidad completo aquí.
No se recaban datos sensibles ni se utilizan cookies o herramientas de rastreo automatizado.
9. Aceptación
El cliente acepta expresamente estos términos y condiciones al realizar una compra mediante el sitio web o el canal de WhatsApp de Vitsalud. Para cualquier duda, puede contactarnos en info@olzavit.com.
