Política de Envíos
Última actualización: 29 de mayo de 2025
En Vitsalud S.A. de C.V., nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficaz y transparente para los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Esta política regula las condiciones bajo las cuales se procesan y envían los pedidos a nivel nacional.
1. Alcance del Servicio
Envíos disponibles únicamente dentro de la República Mexicana.
Todos los productos son de presentación en polvo, empacados para su adecuada conservación y traslado.
El peso total de cada pedido no debe exceder los 5 kilogramos.
2. Tiempo de Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Este plazo puede extenderse por factores externos como días festivos, condiciones climáticas, restricciones regionales o eventos logísticos.
3. Tarifa de Envío
La tarifa de envío será calculada y mostrada durante el proceso de compra en línea, previo a la confirmación del pago.
La tarifa es variable, determinada por el sistema, y aplica para envíos a zonas que no sean clasificadas como extendidas.
El envío es adicional al precio de venta, incluidas promociones, salvo que una oferta específica indique expresamente lo contrario en el sitio web durante el proceso de compra.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez generado el número de guía y entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un mensaje vía WhatsApp con el número de guía y el nombre de la empresa responsable del envío, al número proporcionado durante la compra.
5. Responsabilidad del Envío
A partir de la generación de la guía, la responsabilidad sobre el paquete recae en la empresa de mensajería.
En caso de retrasos, daños, extravíos o errores de entrega, el cliente deberá presentar cualquier reclamación directamente ante la empresa de mensajería conforme a sus propios términos y procedimientos.
Vitsalud S.A. de C.V. no es responsable por fallos atribuibles a terceros.
6. Cancelaciones, Devoluciones y Modificaciones
No se permiten cancelaciones, devoluciones ni modificaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado.
Todos los productos se consideran venta final por razones de higiene y control de calidad.
7. Dirección Incorrecta y Reenvíos
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos verídicos, completos y correctos al momento de la compra.
En caso de error en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o negativa a recibir el paquete:
La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega.
Si no se logra entregar, el paquete será retenido temporalmente en el centro logístico más cercano por un breve periodo antes de ser retornado.
En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir una nueva tarifa de envío para que el producto pueda ser entregado nuevamente.
Si el cliente se niega a recibir el paquete, el mismo será considerado como pedido entregado fallido sin derecho a reembolso.
8. Responsabilidad Limitada
Vitsalud S.A. de C.V. cumple con entregar en tiempo y forma los pedidos a la empresa de paquetería correspondiente.
No asumimos responsabilidad por circunstancias fuera de nuestro control, como errores logísticos de terceros, fenómenos naturales, bloqueos o suspensión de servicios externos.
9. Atención y Contacto
Para resolver dudas o aclaraciones sobre su envío, puede contactarnos por nuestros medios oficiales:
📧 Correo: info@olzavit.com
📍 Domicilio comercial: Circuito Lomas Altas 1045, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
La confirmación de la compra implica la aceptación expresa de esta Política de Envíos.
1. Alcance del Servicio
Envíos disponibles únicamente dentro de la República Mexicana.
Todos los productos son de presentación en polvo, empacados para su adecuada conservación y traslado.
El peso total de cada pedido no debe exceder los 5 kilogramos.
2. Tiempo de Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Este plazo puede extenderse por factores externos como días festivos, condiciones climáticas, restricciones regionales o eventos logísticos.
3. Tarifa de Envío
La tarifa de envío será calculada y mostrada durante el proceso de compra en línea, previo a la confirmación del pago.
La tarifa es variable, determinada por el sistema, y aplica para envíos a zonas que no sean clasificadas como extendidas.
El envío es adicional al precio de venta, incluidas promociones, salvo que una oferta específica indique expresamente lo contrario en el sitio web durante el proceso de compra.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez generado el número de guía y entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un mensaje vía WhatsApp con el número de guía y el nombre de la empresa responsable del envío, al número proporcionado durante la compra.
5. Responsabilidad del Envío
A partir de la generación de la guía, la responsabilidad sobre el paquete recae en la empresa de mensajería.
En caso de retrasos, daños, extravíos o errores de entrega, el cliente deberá presentar cualquier reclamación directamente ante la empresa de mensajería conforme a sus propios términos y procedimientos.
Vitsalud S.A. de C.V. no es responsable por fallos atribuibles a terceros.
6. Cancelaciones, Devoluciones y Modificaciones
No se permiten cancelaciones, devoluciones ni modificaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado.
Todos los productos se consideran venta final por razones de higiene y control de calidad.
7. Dirección Incorrecta y Reenvíos
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos verídicos, completos y correctos al momento de la compra.
En caso de error en la dirección proporcionada, ausencia del destinatario o negativa a recibir el paquete:
La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega.
Si no se logra entregar, el paquete será retenido temporalmente en el centro logístico más cercano por un breve periodo antes de ser retornado.
En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir una nueva tarifa de envío para que el producto pueda ser entregado nuevamente.
Si el cliente se niega a recibir el paquete, el mismo será considerado como pedido entregado fallido sin derecho a reembolso.
8. Responsabilidad Limitada
Vitsalud S.A. de C.V. cumple con entregar en tiempo y forma los pedidos a la empresa de paquetería correspondiente.
No asumimos responsabilidad por circunstancias fuera de nuestro control, como errores logísticos de terceros, fenómenos naturales, bloqueos o suspensión de servicios externos.
9. Atención y Contacto
Para resolver dudas o aclaraciones sobre su envío, puede contactarnos por nuestros medios oficiales:
📧 Correo: info@olzavit.com
📍 Domicilio comercial: Circuito Lomas Altas 1045, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
La confirmación de la compra implica la aceptación expresa de esta Política de Envíos.
